Hướng dẫn nộp hồ sơ Giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến

Để thúc đẩy tiến trình xử lý yêu cầu giải quyết quyền lợi (GQQLBH) của Quý khách, MVI Life xin lưu ý Quý khách đọc kỹ và thực hiện các hướng dẫn sau một cách đầy đủ, cẩn thận.

1. Bên mua bảo hiểm/Người yêu cầu GQQLBH lưu ý kê khai đầy đủ, chính xác thông tin số hợp đồng, số Căn cước/ Căn cước công dân của Bên mua bảo hiểm và Người được bảo hiểm.
2. Mục thông tin thanh toán (trang 2 của Phiếu yêu cầu GQQLBH):

• Chỉ lựa chọn duy nhất 1 trong 3 hình thức thanh toán trong phiếu (Chuyển đóng phí/ Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng/ Nhận tiền mặt tại quầy ngân hàng)
• Lưu ý:

Ngay sau khi gửi yêu cầu GQQLBH thành công:

• Màn hình sẽ hiện thông báo Quý khách đã hoàn tất Nộp hồ sơ GQQLBH
• Tin nhắn (SMS) xác nhận từ MVI Life sẽ được gửi đến số điện thoại Quý khách đã cung cấp.
• Đối với yêu cầu Quyền lợi Hỗ trợ chi phí nằm viện/phẫu thuật, MVI Life sẽ gửi thư phúc đáp trong vòng 5 ngày làm việc
• Đối với yêu cầu Quyền lợi tử vong/Quyền lợi Bệnh hiểm nghèo/Quyền lợi thương tật toàn bộ vĩnh viễn, MVI Life sẽ gửi thư phúc đáp trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian phúc đáp chỉ áp dụng khi hồ sơ yêu cầu GQQLBH được nộp đầy đủ chứng từ và hợp lệ. Trong trường hợp cần bổ sung chứng từ, chúng tôi sẽ gửi thư thông báo đến Quý khách qua địa chỉ đã cung cấp trên hợp đồng.