Chính sách của MVI Life

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI (sau đây gọi là “Công ty”, “MVI Life” hoặc “chúng tôi”) cam kết thực hiện tất cả các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn - khách hàng của MVI Life theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn của Tập đoàn Manulife về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trong quá trình xử lý dữ liệu, thông tin, Công ty luôn tuân thủ theo các quy định về bảo mật tại Chính sách này (sau đây gọi là "Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân").

Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này được công khai trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của MVI Life tại www.mvilife.com.vn.

I. Thông báo về mục đích và sự đồng ý

Trừ trường hợp pháp luật quy định khác:

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân khác (sau đây gọi chung là “Xử lý Dữ liệu Cá nhân”) sẽ chỉ được thực hiện với sự đồng ý của bạn hoặc các cơ sở hợp pháp được liệt kê tại Mục V của Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các mục đích của việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân như nội dung dưới đây. Chúng tôi giới hạn dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập ở mức cần thiết cho hoặc liên quan đến những mục đích được quy định tại Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này.
Đối với khách hàng trực tuyến, Công ty có thể thu thập những thông tin như địa chỉ IP, loại hệ điều hành khách hàng đang sử dụng, thời điểm và thời gian khách hàng truy cập vào trang web, địa điểm truy cập Internet và các đề mục khách hàng đã truy cập trong trang của công ty với mục đích theo dõi việc sử dụng, hoàn thiện trang web và hơn thế nữa là có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật Thông tin Trực tuyến.

II. Độ chính xác của dữ liệu

Công ty tập trung vào việc đảm bảo dữ liệu cá nhân được chúng tôi thu thập hợp pháp luôn chính xác và được cập nhật liên tục, việc này là cần thiết để có thể đạt được các mục đích thu thập dữ liệu, thông tin. Vì vậy, bạn cần thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể về bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân của bạn.

III. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Công ty chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết, thông qua các phương thức minh bạch và hợp pháp, đồng thời áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn.

Các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Loại dữ liệu cá nhân	Chi tiết
Thông tin định danh	Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích; Giới tính; Quốc tịch; Hình ảnh cá nhân; Nơi sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; Tình trạng hôn nhân; Nghề nghiệp, nơi làm việc, chức vụ; Số điện thoại, địa chỉ thư điện tử; số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế; Thông tin về mối quan hệ gia đình.
Thông tin để đánh giá rủi ro	Lịch sử sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Công ty; Thông tin về thu nhập của bạn; Lịch sử mua sản phẩm bảo hiểm từ các công ty bảo hiểm; Thông tin về việc di chuyển ra nước ngoài trong khoảng thời gian nhất định; Thông tin về vi phạm pháp luật (nếu có); Thông tin bổ sung cần thiết khác để đánh giá chính xác rủi ro tùy vào từng trường hợp cụ thể để Công ty đảm bảo rằng các thông tin quan trọng để đánh giá rủi ro đều được thu thập đầy đủ và phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu. Thông tin mà chúng tôi thu thập được từ các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận liên quan đến bạn (nếu có).
Thông tin bảo hiểm	Thông tin về hoặc liên quan đến (các) bộ hợp đồng bảo hiểm được giao kết, hoặc dự kiến hoặc có thể được giao kết giữa bạn và Công ty; Thông tin về mối quan hệ giữa bạn và người được chỉ định là người được bảo hiểm, người thụ hưởng hoặc được ủy quyền theo chương trình bảo hiểm. Thông tin về lịch sử yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm của bạn. Thông tin này, trong một vài trường hợp, có thể bao gồm dữ liệu cá nhân nhạy cảm như tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi lại trong bệnh án, thông tin đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân, v.v.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm	Bao gồm nhưng không hạn chế ở các loại dữ liệu cá nhân nhạy cảm sau: Tình trạng y tế, sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án (không bao gồm thông tin về nhóm máu); Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân; Nguồn gốc dân tộc; Thông tin về tài khoản ngân hàng; Địa chỉ IP; v.v.

Công ty có thể thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm khác theo quy định pháp luật mà chúng tôi đánh giá là cần thiết hoặc chúng tôi phải thu thập theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cho việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân vì các mục đích được quy định tại Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này. Cho các mục đích này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho các bạn trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của Công ty hoặc bằng phương thức phù hợp khác về các loại dữ liệu cá nhân khác của bạn có thể được chúng tôi thu thập. Chúng tôi sẽ ban hành (các) sửa đổi tương ứng cho Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này và công bố công khai trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của Công ty hoặc bằng phương thức phù hợp khác (nếu có).

IV. Cách thức thu thập Dữ liệu Cá nhân

Công ty thu thập dữ liệu cá nhân của bạn từ nhiều nguồn và đảm bảo rằng việc thu thập dữ liệu cá nhân được thực hiện một cách minh bạch và hợp pháp. Công ty chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân từ một hoặc nhiều nguồn dữ liệu sau đây mà thực sự cần thiết cho mục đích Xử Lý Dữ Liệu: thông tin thu thập trực tiếp từ bạn, cơ sở dữ liệu hợp pháp của bên thứ ba và cơ quan có thẩm quyền, và các nguồn hợp pháp khác.

Công ty sẽ chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết cho các mục đích cụ thể tại Chính Sách Bảo Mật Dữ liệu Cá nhân này, đồng thời sử dụng các nguồn dữ liệu phù hợp tùy thuộc vào từng trường hợp của bạn. Điều này giúp đảm bảo rằng việc thu thập và xử lý dữ liệu không vượt quá nhu cầu và mục đích sử dụng, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

V. Mục đích Xử lý Dữ liệu Cá nhân và Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân

Công ty có thể Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn với các mục đích khác nhau, cụ thể:

Mục đích	Nội dung	Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý
1. Cung cấp sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ bảo hiểm của Công ty	1.1 Công ty thu thập dữ liệu cá nhân để cung cấp sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ bảo hiểm tới bạn. Chúng tôi thực hiện mục đích Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân này để tham gia và thực hiện hợp đồng bảo hiểm với bạn, bao gồm sắp xếp, thực hiện các thủ tục cần thiết để tham gia hợp đồng bảo hiểm (ví dụ, đánh giá và quyết định mức độ rủi ro bảo hiểm), quản lý hợp đồng bảo hiểm, thực hiện các chức năng và hoạt động theo chính sách, điều khoản bảo hiểm của chúng tôi và pháp luật có liên quan, cụ thể:
	Đăng ký tham gia và tham gia hợp đồng bảo hiểm, bao gồm: Xác nhận danh tính của bạn, tính chính xác của dữ liệu và thông tin về bạn mà chúng tôi thu thập được, bao gồm việc phục vụ mục đích phòng, chống rửa tiền; Đánh giá khả năng chi trả của bạn đối với các sản phẩm bảo hiểm, dịch vụ mà bạn đăng ký mua; thẩm định, đánh giá rủi ro, tính toán phí bảo hiểm, phát hành, giao kết hợp đồng bảo hiểm, thu phí bảo hiểm; đánh giá rủi ro bảo hiểm khi có bất kỳ thay đổi hoặc gia hạn hợp đồng bảo hiểm nào.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin bảo hiểm, thông tin để đánh giá rủi ro, v.v.
	Quản lý hợp đồng bảo hiểm và thực hiện các chức năng và hoạt động liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi Giải quyết quyền lợi bảo hiểm; Quản lý, giám sát, kiểm soát toàn bộ quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả việc xác minh, rà soát, đánh giá và giải quyết các tranh chấp có liên quan; Thanh toán hoặc nhận các khoản thanh toán; thu hồi các khoản nợ liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi; Tái bảo hiểm, trích lập dự phòng nghiệp vụ, cung cấp và duy trì việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trực tuyến.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin bảo hiểm, thông tin để đánh giá rủi ro, dữ liệu cá nhân nhạy cảm, v.v.
	1.2. Dữ liệu Cá nhân của bạn được sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi bảo hiểm, cá nhân hóa trải nghiệm, và duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Cụ thể, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn nhằm:
	Cải thiện, phát triển và cá nhân hóa các sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ bảo hiểm của chúng tôi, bao gồm: Cải thiện, phát triển các hạ tầng kỹ thuật, công nghệ thông tin phục vụ, hỗ trợ cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi; Đào tạo nhân sự và giám sát để đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin bảo hiểm, v.v.
	Cải thiện mối quan hệ, trải nghiệm, chăm sóc khách hàng, và phát triển sản phẩm, bao gồm: Phân tích dữ liệu nhằm xây dựng, thiết kế, cải tiến và phát triển các sản phẩm và dịch vụ được chúng tôi cung cấp; Thực hiện nghiên cứu thị trường và tham gia vào các hoạt động nghiên cứu ngành để hiểu rõ xu hướng, từ đó cung cấp các giải pháp tối ưu cho khách hàng, cải tiến và phát triển các sản phẩm, dịch vụ.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn thông tin định danh, thông tin để đánh giá rủi ro, thông tin bảo hiểm, dữ liệu cá nhân nhạy cảm, v.v.
	Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng: Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, ví dụ như thông báo cho bạn các chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng tại từng thời điểm; Thông báo các chương trình hỗ trợ hợp đồng bảo hiểm, các cập nhật về hợp đồng bảo hiểm của bạn; Giải quyết khiếu nại và xử lý các yêu cầu truy cập, cung cấp, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của bạn.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin bảo hiểm, v.v.
	Phòng chống rửa tiền, gian lận, trục lợi bảo hiểm và các hoạt động không hợp pháp: Giám sát và phòng chống các hành vi rửa tiền, gian lận bảo hiểm và các hoạt động không hợp pháp nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin để đánh giá rủi ro, v.v.
	Giám sát tuân thủ, kiểm toán, và các mục đích quản trị khác: Đảm bảo tuân thủ pháp luật, kiểm toán nội bộ, và thực hiện các mục đích quản trị khác để duy trì tính minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động của chúng tôi theo tiêu chuẩn Tập đoàn Manulife.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin bảo hiểm, thông tin để đánh giá rủi ro, dữ liệu cá nhân nhạy cảm, v.v.
	Hỗ trợ các giao dịch chuyển nhượng, chuyển giao và tái cấu trúc doanh nghiệp (bao gồm các giao dịch/hoạt động tái cấu trúc tiềm năng, được đề xuất hoặc thực tế): Xử lý dữ liệu trong các giao dịch chuyển nhượng, chuyển giao, mua bán-sáp nhập hoặc các hoạt động tái cấu trúc doanh nghiệp nhằm đảm bảo duy trì các quyền lợi của khách hàng.	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin để đánh giá rủi ro, thông tin bảo hiểm, dữ liệu cá nhân nhạy cảm, v.v.
2. Tuân thủ quy định pháp luật	Theo quy định của pháp luật, Công ty cần tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành, trong đó bao gồm việc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý đối với các cơ quan có thẩm quyền như Bộ Tài chính, Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan có thẩm quyền khác mà quy định của pháp luật yêu cầu chúng tôi phải đáp ứng các nghĩa vụ của mình. Đối với mục đích tuân thủ quy định pháp luật, Công ty Xử lý Dữ liệu Cá Nhân của bạn để Thống kê, phân tích, tính toán để thực hiện báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền; Tuân thủ pháp luật Việt Nam và nước ngoài, các cam kết hoặc thỏa thuận với các cơ quan có thẩm quyền trong nước hoặc nước ngoài, và các mục đích khác liên quan;	Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập để thực hiện các hoạt động này bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin định danh, thông tin đánh giá rủi ro, thông tin bảo hiểm, dữ liệu cá nhân nhạy cảm, v.v.

Chúng tôi có thể Xử lý Dữ liệu Cá nhân cho các mục đích khác không được đề cập ở trên nhưng phù hợp để cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới bạn hoặc cho mục đích quản trị rủi ro, và không trái với quy định của pháp luật. Trong trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo tới bạn và thu thập sự đồng ý của bạn để Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích tương ứng.

VI. Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho những người, tổ chức khác vì những mục đích nêu tại Mục V trên đây trên cơ sở phù hợp với các quy định pháp luật, bao gồm:

1. Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào liên quan đến việc thẩm định, đánh giá rủi ro, phát hành hợp đồng bảo hiểm; xử lý yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm; giải quyết khiếu nại, yêu cầu của bạn hoặc nhằm chống lại bạn hoặc liên quan đến bạn về bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào được cung cấp bởi chúng tôi;

2. Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ như dịch vụ công nghệ thông tin; viễn thông; thanh toán; tư vấn (bao gồm cả dịch vụ tư vấn pháp lý, tài chính, đầu tư, quản lý dự án v.v.); ủy thác đầu tư/quản lý danh mục đầu tư; hành chính-văn phòng; in ấn; lưu trữ tài liệu-dữ liệu; gửi thư từ; hệ thống cơ sở hạ tầng và vận hành; tiếp thị; tích điểm đổi quà; phát hành hoá đơn và đào tạo; dịch vụ y tế/sức khỏe (để cung cấp các dịch vụ y tế, sức khỏe cho mục đích thẩm định, xác minh thông tin v.v.), cũng như các đối tác, đại lý, hoặc nhà thầu của chúng tôi;

3. Công ty chủ quản của chúng tôi, cho mục đích quản trị, giám sát hoạt động công ty thành viên;

4. Bất kỳ công ty thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi (bao gồm cả nhân viên của họ) khi việc chia sẻ dữ liệu cá nhân đó là cần thiết để cung cấp, hoặc hỗ trợ cho hoặc liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn;

5. Bất kỳ tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính, đơn vị tư vấn tài chính, môi giới, người giới thiệu hoặc trung gian khác (bao gồm cả nhân viên của họ);

6. Các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tái bảo hiểm;

7. Các cơ quan nhà nước hoặc người có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

8. Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào mà chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi có nghĩa vụ hoặc phải chia sẻ thông tin theo quy định pháp luật (bao gồm bất kỳ quy định pháp luật, quy tắc, quy định, quy tắc ứng xử, hoặc hướng dẫn nào ràng buộc hoặc áp dụng đối với chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi) hoặc theo yêu cầu các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc nước ngoài, các cơ quan, tổ chức được thừa nhận/công nhận trong ngành, hoặc các tổ chức, hiệp hội mà chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi là thành viên;

9. Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào mà chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi có nghĩa vụ, trách nhiệm hoặc phải chia sẻ thông tin theo (các) cam kết, thỏa thuận với các cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc nước ngoài, hoặc các cơ quan, tổ chức được thừa nhận/công nhận trong ngành hoặc các tổ chức, hiệp hội mà chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi là thành viên;

10. Bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác theo quy định pháp luật hoặc được cho phép bởi pháp luật có liên quan.

VII. Quyền của bạn liên quan đến việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, bạn có các quyền sau:

được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình.
đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép Xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình.
truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân.
yêu cầu cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình.
các quyền khác theo quy định của pháp luật.

Xin lưu ý rằng:

(i) Trong một số trường hợp, việc bạn không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép Xử lý Dữ liệu Cá nhân; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân; xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi trong việc cung cấp hoặc duy trì việc cung cấp cho bạn các sản phẩm, dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc xử lý khiếu nại của bạn.

(ii) Nếu bạn muốn thực hiện các quyền đã nêu ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email khachhang_MVIL@manulife.com hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 633 369

(iii) Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính trước khi phản hồi bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc thực hiện quyền của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn mà không chậm trễ. Chúng tôi có quyền từ chối xử lý yêu cầu nếu (i) việc gửi yêu cầu không tuân theo quy trình nêu trên hoặc (ii) bạn không cung cấp đủ thông tin để xác minh tính hợp lệ của yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn nếu cần thêm thời gian để xử lý yêu cầu của bạn.

(iv) Khi nhận được yêu cầu từ bạn về việc thực hiện (các) quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những hậu quả có thể xảy ra khi yêu cầu của bạn được thực hiện.

(v) Khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân từ bạn, trước khi xóa dữ liệu cá nhân của bạn (dù là do bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân), chúng tôi phải kiểm tra xem có bất kỳ lý do chính đáng hoặc trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi liên quan đến việc chúng tôi phải sao lưu, tiếp tục lưu trữ hoặc Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn hay không nhằm mục đích tuân thủ pháp luật.

VIII. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Để tuân thủ pháp luật hoặc (các) thỏa thuận theo hợp đồng, hoặc cho mục đích hoạt động kinh doanh hợp pháp, chúng tôi có thể phải chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài. Khi làm điều này, chúng tôi sẽ đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức độ thích hợp và cần thiết để duy trì tính bảo mật cho những dữ liệu này. Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài như vậy sẽ được thực hiện theo các quy định pháp luật hiện hành.

IX. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn kể từ khi chúng tôi thu thập các dữ liệu này trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong một thời hạn hợp lý và cần thiết theo chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi cho các mục đích được quy định tại Mục V của Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này.

1. Thời gian bắt đầu Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ bắt đầu từ thời điểm Công ty thu thập dữ liệu cá nhân và nhận được sự đồng ý của bạn, hoặc tại thời điểm Công ty đã tiến hành thông báo Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân này tới bạn và có đủ cơ sở hợp pháp để tiến hành Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn (ví dụ: theo nghĩa vụ hợp đồng bảo hiểm mà bạn giao kết với chúng tôi hoặc theo yêu cầu pháp luật).

2. Thời gian kết thúc Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ kết thúc khi:

Mục đích thu thập và việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân đã đạt được và không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích nào khác;
Hợp đồng bảo hiểm hoặc dịch vụ giữa bạn và Công ty chấm dứt và không có các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định nào yêu cầu Công ty tiếp tục Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn;
Bạn yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân của mình và Công ty không có cơ sở pháp lý hợp pháp nào để tiếp tục Xử lý Dữ liệu Cá nhân đó.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân sau khi kết thúc Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Trong một số trường hợp, sau khi kết thúc Xử lý Dữ liệu Cá nhân, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian nhất định. Điều này cho phép chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật, yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, giải quyết các khiếu nại, hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi liên quan đến lưu trữ hồ sơ, dữ liệu, thông tin, hoặc sử dụng dữ liệu, thông tin của bạn cho những mục đích hợp lệ được quy định tại tại Mục V trên đây.

Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không còn cần thiết phải được lưu trữ trong khoảng thời gian này, chúng tôi có thể hủy, xóa dữ liệu cá nhân đó ngay lập tức.

X. Phương thức bảo vệ

Công ty sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng những phương thức bảo vệ an toàn phù hợp với mức độ quan trọng của dữ liệu, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép.

XI. Cam kết bảo mật và quản trị rủi ro

Hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, Công ty cam kết quản lý dữ liệu cá nhân dưới sự kiểm soát chặt chẽ, áp dụng những phương thức bảo vệ phù hợp với mức độ nhạy cảm của dữ liệu. Công ty duy trì đội ngũ nhân viên chuyên trách giám sát việc tuân thủ Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân và các chính sách bảo mật khác của Công ty.

Tuy nhiên, dù đã thực hiện mọi biện pháp bảo vệ hợp lý, việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân vẫn có khả năng dẫn đến những hậu quả, thiệt hại không mong muốn, ví dụ như rò rỉ thông tin do hệ thống cơ sở dữ liệu bị tấn công.

Trong trường hợp có những hành vi vi phạm Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này hoặc quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ nhanh chóng triển khai các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro, đồng thời thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho bạn (nếu có) theo quy định của pháp luật.

XII. Sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Trừ trường hợp pháp luật hoặc Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân có quy định khác, Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này bất cứ lúc nào và công bố công khai trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của Công ty hoặc bằng phương thức phù hợp khác (nếu có) mà không cần phải thông báo trước hoặc có sự đồng ý của bạn. Trừ trường hợp có quy định khác về thời gian có hiệu lực, các sửa đổi, bổ sung, đó sẽ được áp dụng ngay tại thời điểm được Công ty công bố.

Bằng việc tiếp tục tham gia các hợp đồng bảo hiểm, hoạt động, dịch vụ, chương trình tặng thưởng và ưu đãi của Công ty hoặc sử dụng trang thông tin điện tử (websites), các ứng dụng, mua sản phẩm, dịch vụ từ Công ty hoặc tiếp tục liên hệ với Công ty sau khi có các sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân, bạn đồng ý với các sửa đổi, bổ sung đối với Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân đó.

Chúng tôi khuyến khích và khuyến nghị bạn truy cập website của chúng tôi định kỳ và thường xuyên để cập nhật các chính sách mới nhất của chúng tôi về việc bảo mật và xử lý dữ liệu, thông tin cá nhân.

XIII. Luật điều chỉnh

Chính Sách Bảo Mật này được giải thích, thi hành và điều chỉnh theo Pháp luật Việt Nam.

XIV. Thông tin liên lạc

Trường hợp có bất kỳ câu hỏi và/hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này hoặc đối với dữ liệu cá nhân của mình, Quý Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email khachhang_MVIL@manulife.com; hoặc liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

1. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI

Tầng 13, Tòa nhà Mipec Tower, số 229 Tây Sơn, Phường Kim Liên, Hà Nội

2. Đường dây nóng: 1900 633 369
Giờ làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần - Từ 8:30 đến 12:00 và 13:00 đến 17:30 (trừ ngày Lễ, Tết).

Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng!
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI

Chính sách chung về bảo vệ quyền lợi Khách hàng dễ bị tổn thương (“Chính sách”) có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2024 quy định các trách nhiệm và nguyên tắc thực hiện của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng dễ bị tổn thương.

I. Giải thích từ ngữ

1. Công ty hoặc MVI Life: là Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI.

2. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023: là Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15 được Quốc hội thông qua ngày 20/06/2023 và có hiệu lực từ ngày 01/07/2024.

3. Người tiêu dùng: là người mua, sử dụng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức và không vì mục đích thương mại. Trong chính sách này, Khách hàng tham gia bảo hiểm với MVI Life, với tư cách là Người tiêu dùng, sẽ được gọi chung là “Khách hàng”.

4. Người tiêu dùng dễ bị tổn thương: là Người tiêu dùng có khả năng chịu nhiều tác động bất lợi về tiếp cận thông tin, sức khỏe, tài sản, giải quyết tranh chấp tại thời điểm mua hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, bao gồm:

a) Người cao tuổi theo quy định của pháp luật về người cao tuổi;

b) Người khuyết tật theo quy định của pháp luật về người khuyết tật;

c) Trẻ em theo quy định của pháp luật về trẻ em;

d) Người dân tộc thiểu số; người sinh sống tại vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, hải đảo, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn theo quy định của pháp luật;

đ) Phụ nữ đang mang thai hoặc nuôi con dưới 36 tháng tuổi;

e) Người bị bệnh hiểm nghèo theo quy định của pháp luật;

g) Thành viên hộ nghèo theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, theo quy định và đánh giá của tập đoàn Manulife:

h) Người có trình độ học vấn thấp, theo đánh giá tại trường hợp cụ thể, bao gồm người trên 18 tuổi chưa hoàn thành chương trình tiểu học;

i) Người mù chữ hoặc không biết sử dụng ngôn ngữ phổ thông.

Sau đây được gọi chung là “Khách hàng dễ bị tổn thương”.

II. Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi Khách hàng dễ bị tổn thương

Trừ khi pháp luật yêu cầu khác đi, trong phạm vi nguồn lực, quyền hạn và quy định nội bộ, MVI Life thực hiện bảo vệ quyền lợi Khách hàng dễ bị tổn thương theo các nguyên tắc sau:

i. MVI Life xác định và chăm sóc Khách hàng dễ bị tổn thương theo quy định của pháp luật. Trường hợp Khách hàng là Người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 hoặc các quy định pháp luật liên quan khác, Khách hàng cần cung cấp các tài liệu, chứng cứ chứng minh phù hợp với quy định.

ii. MVI Life bảo đảm việc thực hiện quyền của Khách hàng dễ bị tổn thương trong quá trình sử dụng dịch vụ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

iii. MVI Life ưu tiên tiếp nhận, xử lý và không chuyển yêu cầu của Khách hàng dễ bị tổn thương cho bên thứ ba giải quyết, trừ trường hợp bên thứ ba đó có nghĩa vụ liên quan. Trường hợp từ chối giải quyết yêu cầu của Khách hàng dễ bị tổn thương, MVI Life sẽ trả lời bằng văn bản, trong đó nêu rõ căn cứ pháp lý và sự không phù hợp với chính sách này.

iv. MVI Life áp dụng trình tự, thủ tục phù hợp với từng đối tượng Khách hàng dễ bị tổn thương để đảm bảo quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền khác của Khách hàng dễ bị tổn thương.

v. MVI Life áp dụng cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp theo quy định của pháp luật phù hợp với từng đối tượng Khách hàng dễ bị tổn thương theo quy định nội bộ.

vi. MVI Life không từ chối giải quyết yêu cầu của Khách hàng dễ bị tổn thương do khác biệt về tiếng nói, chữ viết, phong tục, tập quán.

vii. MVI Life và tất cả nhân viên của MVI không được kỳ thị, phân biệt đối xử, lợi dụng yếu tố dễ bị tổn thương để xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của Khách hàng trong quá trình thực hiện các giao dịch.

viii. MVI Life tuân thủ các trách nhiệm khác theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và pháp luật có liên quan.

III. Sửa đổi, bổ sung Chính sách

MVI Life có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này tại bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết và công bố trên trang thông tin điện tử chính thức của Công ty. Trừ trường hợp có quy định khác về thời điểm bắt đầu có hiệu lực, các nội dung sửa đổi, bổ sung đó sẽ được áp dụng ngay tại thời điểm được Công ty công bố.

IV. Thông tin liên lạc

Trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email khachhang_MVIL@manulife.com hoặc liên hệ với MVI Life theo thông tin sau:

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI
Tầng 13, Tòa nhà Mipec Tower, số 229 Tây Sơn, Quận Đống Đa, Hà Nội

Đường dây nóng: 1900 633 369
Giờ làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần - Từ 8:30 đến 12:00 và 13:00 đến 17:30 (trừ ngày Lễ, Tết).

Trân trọng cảm ơn!
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI

Trụ sở chính: Tầng 13, Tòa nhà Mipec Tower, số 229 Tây Sơn, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội

Chi nhánh: Tầng 8, Tòa nhà Mapletree Business Centre, 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh

Tổng đài CSKH: 1900633369

Chính sách của MVI Life

VỀ CHÚNG TÔI

SẢN PHẨM

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG