Chính sách của MVI Life

Cập nhật lần cuối ngày: 31/3/2026

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI (sau đây gọi là “Công ty”, “MVI Life” hoặc “chúng tôi”) cam kết thực hiện tất cả các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn – Chủ thể dữ liệu cá nhân - theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn của Tập đoàn Manulife về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn, trong mối quan hệ với MVI Life, có thể là khách hàng, người lao động, đại lý bảo hiểm, các đối tác kinh doanh, v.v. Trong quá trình xử lý dữ liệu, thông tin của bạn, Công ty luôn tuân thủ theo các quy định về bảo mật tại Chính sách này (sau đây gọi là "Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân").

Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này được công khai trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của MVI Life tại www.mvilife.com.vn.

I. Thông báo về mục đích và sự đồng ý

Trừ trường hợp pháp luật quy định khác:

• Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân khác (sau đây gọi chung là “Xử lý Dữ liệu Cá nhân”) sẽ chỉ được thực hiện với sự đồng ý của bạn hoặc các cơ sở hợp pháp được liệt kê tại Mục V của Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các mục đích của việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân như nội dung dưới đây. Chúng tôi giới hạn dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập ở mức cần thiết cho hoặc liên quan đến những mục đích được quy định tại Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này. 

II. Độ chính xác của dữ liệu

Công ty tập trung vào việc đảm bảo dữ liệu cá nhân được chúng tôi thu thập hợp pháp luôn chính xác và được cập nhật liên tục, việc này là cần thiết để có thể đạt được các mục đích thu thập dữ liệu, thông tin. Vì vậy, bạn cần thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể về bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân của bạn.

III. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Công ty chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết, thông qua các phương thức minh bạch và hợp pháp, đồng thời áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn.

Các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Công ty có thể thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm khác theo quy định pháp luật mà chúng tôi đánh giá là cần thiết hoặc chúng tôi phải thu thập theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cho việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân vì các mục đích được quy định tại Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này. Cho các mục đích này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho các bạn trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của Công ty hoặc bằng phương thức phù hợp khác về các loại dữ liệu cá nhân khác của bạn có thể được chúng tôi thu thập. Chúng tôi sẽ ban hành (các) sửa đổi tương ứng cho Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này và công bố công khai trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của Công ty hoặc bằng phương thức phù hợp khác (nếu có).

VI. Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho những các cá nhân hoặc tổ chức có liên quan  để xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với những mục đích nêu tại Mục V trên đây trên cơ sở phù hợp với các quy định pháp luật, bao gồm:

1. Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào liên quan đến việc thẩm định, đánh giá rủi ro, phát hành hợp đồng bảo hiểm; xử lý yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm; giải quyết khiếu nại, yêu cầu của bạn hoặc nhằm chống lại bạn hoặc liên quan đến bạn về bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào được cung cấp bởi chúng tôi;

2. Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ như dịch vụ công nghệ thông tin; viễn thông; thanh toán; tư vấn (bao gồm cả dịch vụ tư vấn pháp lý, tài chính, đầu tư, dịch vụ khách hàng, quản lý dự án, nhân sự v.v.); ủy thác đầu tư/quản lý danh mục đầu tư; hành chính-văn phòng; in ấn; lưu trữ tài liệu, dữ liệu; dịch vụ bưu chính; hệ thống cơ sở hạ tầng và vận hành; tiếp thị; tích điểm đổi quà; phát hành hoá đơn và đào tạo; dịch vụ y tế/sức khỏe (để cung cấp các dịch vụ y tế, sức khỏe cho mục đích thẩm định, xác minh thông tin v.v.), cũng như các đối tác, đại lý, hoặc nhà thầu của chúng tôi;    

3. Công ty chủ quản của chúng tôi, cho mục đích quản trị, giám sát và hỗ trợ hoạt động của công ty thành viên;

4. Bất kỳ công ty thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi (bao gồm nhân viên của họ) khi việc chia sẻ dữ liệu cá nhân là cần thiết để cung cấp, hoặc hỗ trợ cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ của chúng tôi, hoặc;

5.  Bất kỳ tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính, đơn vị tư vấn tài chính, môi giới, người giới thiệu hoặc trung gian khác (bao gồm cả nhân viên của họ);

6.  Các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tái bảo hiểm;

7. Các cơ quan nhà nước hoặc người có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

8.  Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào mà chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi có nghĩa vụ hoặc phải chia sẻ thông tin theo quy định pháp luật (bao gồm bất kỳ quy định pháp luật, quy tắc, quy định, quy tắc ứng xử, hoặc hướng dẫn nào ràng buộc hoặc áp dụng đối với chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi) hoặc theo yêu cầu các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc nước ngoài, các cơ quan, tổ chức được thừa nhận/công nhận trong ngành, hoặc các tổ chức, hiệp hội mà chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi là thành viên;

9. Bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác theo quy định pháp luật hoặc được cho phép bởi pháp luật có liên quan.

VII. Quyền và nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu cá nhân

Quyền của Chủ thể dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, với vai trò là Chủ thể dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

1. được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu Cá nhân;
2. đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép Xử lý Dữ liệu Cá nhân;
3. xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Cá nhân;
4. yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế Xử lý Dữ liệu Cá nhân; gửi yêu cầu phản đối Xử lý Dữ liệu Cá nhân;
5. khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;
6. yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến Xử lý Dữ liệu Cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.các quyền khác theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn muốn thực hiện các quyền nêu trên, vui lòng thực hiện theo Hướng dẫn thực hiện quyền của Chủ thể dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

Nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu cá nhân

Đồng thời, bạn cũng có các nghĩa vụ sau:

1. tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
2. tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
3. cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép Xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình;
4. chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.

* Lưu ý rằng, khi thực hiện các quyền và nghĩa vụ về dữ liệu cá nhân của mình như trên, bạn cần tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc sau:

• Thực hiện theo quy định của pháp luật; tuân thủ nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu cá nhân theo hợp đồng. Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu cá nhân phải nhằm mục đích bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của bạn;
• Không được gây khó khăn, cản trở việc thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý của Công ty và bên thứ  ba liên quan trong Xử lý Dữ liệu Cá nhân;
• Không được xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

VIII.  Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Để tuân thủ pháp luật hoặc (các) thỏa thuận theo hợp đồng, hoặc cho mục đích hoạt động kinh doanh hợp pháp, chúng tôi có thể phải chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài. Khi làm điều này, chúng tôi sẽ đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức độ thích hợp và cần thiết để duy trì tính bảo mật cho những dữ liệu này. Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài như vậy sẽ được thực hiện theo các quy định pháp luật hiện hành.

IX. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn kể từ khi chúng tôi thu thập các dữ liệu này trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong một thời hạn hợp lý và cần thiết theo chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi cho các mục đích được quy định tại Mục V của Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này.

1. Thời gian bắt đầu Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ bắt đầu từ thời điểm Công ty thu thập dữ liệu cá nhân và nhận được sự đồng ý của bạn, hoặc tại thời điểm Công ty đã tiến hành thông báo Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân này tới bạn và có đủ cơ sở hợp pháp để tiến hành Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn (ví dụ: theo nghĩa vụ hợp đồng bảo hiểm mà bạn giao kết với chúng tôi hoặc theo yêu cầu pháp luật).

2. Thời gian kết thúc Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ kết thúc khi:

• Mục đích thu thập và việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân đã đạt được và không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích nào khác;
• Bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình và Công ty không có cơ sở pháp lý hợp pháp nào để tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân đó.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân sau khi kết thúc Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Trong một số trường hợp, sau khi kết thúc Xử lý Dữ liệu Cá nhân, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian nhất định. Điều này cho phép chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật, yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, giải quyết các khiếu nại, hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi liên quan đến lưu trữ hồ sơ, dữ liệu, thông tin, hoặc sử dụng dữ liệu, thông tin của bạn cho những mục đích hợp lệ được quy định tại tại Mục V trên đây.

Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không còn cần thiết phải được lưu trữ trong khoảng thời gian này, chúng tôi có thể hủy, xóa dữ liệu cá nhân đó ngay lập tức.

X. Phương thức bảo vệ

Công ty sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng những phương thức bảo vệ an toàn phù hợp với mức độ quan trọng của dữ liệu, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép.

XI. Cam kết bảo mật và quản trị rủi ro 

Hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, Công ty cam kết quản lý dữ liệu cá nhân dưới sự kiểm soát chặt chẽ, áp dụng những phương thức bảo vệ phù hợp với mức độ nhạy cảm của dữ liệu. Công ty duy trì đội ngũ nhân viên chuyên trách giám sát việc tuân thủ Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân và các chính sách bảo mật khác của Công ty.

Tuy nhiên, dù đã thực hiện mọi biện pháp bảo vệ hợp lý, việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân vẫn có khả năng dẫn đến những hậu quả, thiệt hại không mong muốn, ví dụ như rò rỉ thông tin do hệ thống cơ sở dữ liệu bị tấn công.  

Trong trường hợp có những hành vi vi phạm Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này hoặc quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ nhanh chóng triển khai các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro, đồng thời thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho bạn (nếu có) theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, theo quy định pháp luật về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Công ty có quyền Xử lý Dữ liệu Cá nhân mà không cần sự đồng ý của bạn trong các trường hợp sau đây:

• để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền, lợi ích hợp pháp của bạn hoặc người khác trong trường hợp cấp bách; bảo vệ quyền hoặc lợi ích chính đáng của Công ty, của người khác hoặc lợi ích của Nhà nước, của cơ quan tổ chức một cách cần thiết trước hành vi xâm phạm lợi ích nói trên;
• để giải quyết tình trạng khẩn cấp; nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
• phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước, hoạt động quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật;
• thực hiện theo thỏa thuận của bạn với Công ty hoặc với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật;
• trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

XII. Sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Trừ trường hợp pháp luật hoặc Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân có quy định khác, Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này nhằm phù hợp với quy định pháp luật, hoạt động xử lý dữ liệu và nhu cầu quản trị của Công ty. Các sửa đổi, bổ sung sẽ được công bố công khai trên trang thông tin điện tử chính thức (website) của Công ty hoặc thông qua phương thức phù hợp khác (nếu có).

Trường hợp các sửa đổi, bổ sung làm thay đổi nội dung liên quan đến mục đích xử lý, cơ sở pháp lý, phạm vi xử lý Dữ liệu Cá nhân, quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu, hoặc các nội dung khác theo quy định pháp luật phải có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Công ty sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập xác nhận, sự đồng ý của bạn, theo hình thức phù hợp, trước khi áp dụng các sửa đổi, bổ sung đó.

Trong trường hợp các sửa đổi, bổ sung không thuộc trường hợp phải có sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, các sửa đổi, bổ sung sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được Công ty công bố, trừ khi có quy định khác về thời gian hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích và khuyến nghị bạn truy cập website của chúng tôi định kỳ và thường xuyên để cập nhật các chính sách mới nhất của chúng tôi về việc bảo mật và xử lý dữ liệu, thông tin cá nhân.

XIII. Luật điều chỉnh

Chính Sách này được giải thích, thi hành và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

XIV. Thông tin liên lạc

Trường hợp có bất kỳ câu hỏi và/hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này hoặc đối với dữ liệu cá nhân của mình, Quý Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email khachhang_MVIL@manulife.com; hoặc liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

1. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI
Tầng 13, Tòa nhà Mipec Tower, số 229 Tây Sơn, Phường Kim Liên, Hà Nội

2. Đường dây nóng: 1900 633 369
Giờ làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần - Từ 8:30 đến 12:00 và 13:00 đến 17:30 (trừ ngày Lễ, Tết).

Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng!

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI