Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác đến khách hàng, MVI Life sẽ tiến hành gửi một số thư thông báo quan trọng đến hòm thư điện tử (“email”) của Quý khách hàng kể từ ngày 28/11/2025.

Các thư thông báo được gửi đến email của khách hàng đã đăng ký với MVI Life bao gồm:

1.           Thư Thông báo Hợp đồng bảo hiểm mất hiệu lực

2.           Thư Thông báo Hợp đồng bảo hiểm tạm ngừng đóng phí

3.           Thư Thông báo tạm ứng đóng phí bảo hiểm tự động

4.           Thư Thông báo kỷ niệm hợp đồng - Báo cáo thường niên

Nếu hợp đồng bảo hiểm của Quý khách phát sinh một trong các  thông báo nêu trên, Quý khách sẽ nhận được email thông báo từ MVI Life vào 8h sáng, ngày kế tiếp ngày phát sinh sự kiện (không bao gồm ngày cuối tuần và các ngày lễ). Email sẽ được gửi từ địa chỉ:  bpquanlyhopdong_MVIL@manulife.com

Công ty vẫn duy trì song song các hình thức gửi thông báo truyền thống như SMS, thư giấy qua đường bưu điện đến số điện thoại và địa chỉ liên lạc mà Quý khách đã đăng ký với MVI Life.

Việc mở rộng hình thức gửi thư thông báo qua email là một trong những nỗ lực của MVI Life nhằm hỗ trợ khách hàng cập nhật tình trạng hợp đồng nhanh chóng, thực hiện các thủ tục kịp thời để duy trì hiệu lực hợp đồng bảo hiểm, đảm bảo các quyền lợi liên quan.

Để thuận tiện liên lạc với MVI Life qua email, Quý khách vui lòng cập nhật thông tin email cho MVI Life bằng cách:

·       Tải mẫu Đơn yêu cầu điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm nhân thọ biểu mẫu PS_301 tại đây: https://bit.ly/4nAJi8b. Quý khách vui lòng điền phần B, ký tên đầy đủ tại trang 1 và trang 3 như hướng dẫn trên Đơn và gửi bản gốc Đơn yêu cầu về địa chỉ Công ty: Tầng 13, Tòa nhà Mipec Tower, 229 Tây Sơn, Phường Kim Liên, TP. Hà Nội.

·       Cập nhật qua hotline 1900633369 hoặc email khachhang_MVIL@manulife.com

·       Cập nhật trực tiếp tại các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của MVI Life ở Hà Nội và Hồ Chí Minh. (Quý khách vui lòng xem địa chỉ Trung tâm DVKH tại website: https://www.mvilife.com.vn/vi/lien-he.html)