Quy trình thông báo phí bảo hiểm định kỳ
Khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng (BMBH) là doanh nghiệp
và có ký hợp đồng nguyên tắc với MVI Life
Để giúp khách hàng cập nhật kịp thời thông tin phí Bảo hiểm đến hạn và dự trù chi phí cho năm tài chính tiếp theo, các thông báo/ nhắc phí bằng văn bản được gửi đến khách hàng theo trình tự thời gian sau:
Khách hàng cá nhân
Khách hàng (BMBH) là cá nhân
Để giúp khách hàng cập nhật kịp thời thông tin phí Bảo hiểm đến hạn, các thông báo/nhắc phí được gửi đến khách hàng theo trình tự thời gian sau:
1.1 Tin nhắn SMS
Với các hợp đồng bảo hiểm chưa đóng phí định kỳ, khách hàng sẽ nhận được tối đa 4 lần (*) thông báo bằng SMS:
(*) Ngày đến hạn đóng phí, của các hợp đồng có định kỳ đóng phí hàng Tháng, là rất gần nhau. Để không bị nhầm lẫn, khách hàng chỉ nhận được 1 SMS tại thời điểm 15 ngày trước Ngày đến hạn đóng phí cho mỗi Ngày đến hạn đóng phí.
1.2 Điện thoại trực tiếp đến khách hàng
Các kênh thanh toán phí bảo hiểm
Thanh toán qua thẻ
Thiết bị đọc thẻ (POS/MPOS) tại các Trung tâm Dịch vụ khách hàng của MVI Life trên toàn quốc.
Quý khách vui lòng liên hệ Nhân viên Dịch vụ khách hàng tại các Trung tâm Dịch vụ khách hàng của MVI Life trên toàn quốc để tìm hiểu và sử dụng miễn phí các dịch vụ thanh toán phí bảo hiểm này.
Lưu ý: Trường hợp Khách hàng muốn nhận lại Phí bảo hiểm đóng trước và/ hoặc Phí bảo hiểm đóng thêm, đã được đóng bằng thẻ tín dụng, MVI Life sẽ thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản Thẻ tín dụng đã sử dụng để thanh toán trước đó và trước khi thanh toán MVI Life sẽ trừ đi số tiền đúng bằng số Phí dịch vụ mà MVI Life đã trả cho Ngân hàng khi khách hàng thực hiện giao dịch.
Thanh toán qua ngân hàng
2.1 Dịch vụ thu phí tự động qua tài khoản thanh toán VietinBank:
Khách hàng có tài khoản thanh toán VietinBank có thể đăng ký thu phí bảo hiểm MVI Life tự động tại các quầy giao dịch của VietinBank trên toàn quốc hoặc đăng ký trên iPay. Đến kỳ thanh toán, hệ thống sẽ tự động trừ số tiền trong tài khoản thanh toán của khách hàng tương ứng với số tiền phải nộp.
Lưu ý: Trường hợp Quý khách thay đổi định kỳ đóng phí của HĐBH thì cần liên hệ lại với VietinBank để cập nhật lại ngày thanh toán.
2.2 Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking)
Quý khách có tài khoản tại Ngân hàng VietinBank, Vietcombank và BIDV sử dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến để thanh toán phí bảo hiểm cho MVI Life theo từng tài khoản của MVI Life ở các ngân hàng này (xem danh sách tài khoản ngân hàng bên dưới).
Quý khách có tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc VietinBank có thể chọn hình thức "Thanh toán hóa đơn" hoặc "Tạo lịch chuyển tiền" để thực hiện giao dịch. Xin vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
Ngoài ra, Quý khách có thể chủ động sử dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của các ngân hàng khác để thanh toán phí bảo hiểm vào một trong những tài khoản ngân hàng của MVI Life với thông tin thanh toán như hướng dẫn ở mục "Chuyển khoản bằng Ủy nhiệm chi" nếu ngân hàng đó có cung cấp dịch vụ này. Phí dịch vụ có thể áp dụng tùy theo quy định của từng ngân hàng.
2.3 Chuyển khoản bằng Ủy nhiệm chi
Quý khách có thể đến ngân hàng nơi mình có tài khoản và thực hiện thanh toán phí bảo hiểm cho MVI Life thông qua hình thức Ủy nhiệm chi (Lệnh chuyển khoản) với các thông tin như sau:
Nội dung nộp: Tên BMBH - Số HĐ/YCBH - Lý do nộp (có thể là: phí BH đầu tiên/ phí BH tái tục/ phí điều chỉnh/ hoàn trả tạm ứng...)
Thanh toán bằng tiền mặt
3.1 Tại điểm giao dịch của ngân hàng VietinBank, Vietcombank và BIDV toàn quốc:
Quý khách có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của các ngân hàng được liệt kê ở trên để thanh toán phí bảo hiểm.
Đặc biệt, Quý khách đến các điểm giao dịch VietinBank chỉ cần cung cấp SỐ HỢP ĐỒNG của MVI Life sẽ được Giao dịch viên ngân hàng truy vấn thông tin và in Giấy nộp tiền từ hệ thống của VietinBank.
Lưu ý: Quý khách sẽ được miễn phí khi thực hiện dịch vụ tại VietinBank . Ngân hàng Vietcombank và BIDV sẽ thu phí dịch vụ theo quy định của ngân hàng.
Quý khách vui lòng ghi trên giấy nộp tiền thông tin cần thiết như sau:
Nội dung nộp: Tên BMBH - Số HĐ/ YCBH - Lý do nộp (có thể là: phí BH đầu tiên/ phí BH tái tục/ phí điều chỉnh/ phí hoàn trả tạm ứng...)
3.2 Tại trung tâm Dịch vụ khách hàng của MVI Life trên toàn quốc:
Quý khách có thể đến giao dịch tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng gần nhất của MVI Life trên toàn quốc. Vui lòng tra cứu tại https://www.mvilife.com.vn/lien-he
Thanh toán qua dịch vụ thu phí tại nhà
Thanh toán bằng dịch vụ thu phí tại nhà
Quý khách có thể đóng phí bảo hiểm bằng dịch vụ thu phí tại nhà thông qua Thu phí viên do MVI Life ủy quyền. Dịch vụ thu phí tại nhà áp dụng cho các quận nội thành tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 633 369 hoặc gửi email về địa chỉ: khachhang_MVIL@manulife.com để đăng ký dịch thu phí tại nhà. Công ty sẽ liên hệ với Quý khách để hẹn chính xác thời gian, địa điểm thu phí trước khi đến thu phí.
Quý khách vui lòng yêu cầu Thu phí viên xuất trình thư ủy quyền của Công ty khi đến thu phí tại nhà Quý khách.